Bokningsvillkor

Gäller när du bokar och betalar besök hos Smärtexperterna via smartexperterna.se. Villkoren uppdaterades 25 oktober 2026.

Säljare

Smärtexperterna Specialistmottagning
Särskilt företagsnamn för Björn och Britt Bragée AB, org.nr 559564-2082
Banérgatan 25, 115 22 Stockholm
info@smartexperterna.se

Mottagningen bedriver hälso- och sjukvård och står under tillsyn av Inspektionen för vård och omsorg (IVO).

Tjänster och priser

Videobedömning, 30 minuter Vardagar dagtid 900 kr

Videobedömning, 30 minuter Kvällar och helger 1 800 kr

Övriga tjänster prissätts enligt mottagningens prislista; beloppet framgår alltid av betallänken innan du betalar. Sjukvård är undantagen från moms, så inga ytterligare avgifter tillkommer.

Bokning och betalning

Du betalar direkt när du bokar. Tiden är bekräftad när betalningen är registrerad, och du får då en bekräftelse och ett kvitto till din e-post.
En obetald bokning gäller inte.
Betalning sker med kort via vår betalpartner Stripe. Kortuppgifterna hanteras av Stripe och når aldrig mottagningen.
På kortutdraget står Smärtexperterna som mottagare.
Betallänken kan vidarebefordras om någon annan ska betala för dig.

Avbokning och återbetalning

Avbokar du senast 72 timmar före besöket får du hela beloppet tillbaka.
Avbokar du senare än 72 timmar före, eller uteblir, sker ingen återbetalning.
Behöver mottagningen ställa in besöket erbjuds du en ny tid eller full återbetalning.
Återbetalning görs av vår betalpartner Stripe till det kort du betalade med, normalt inom 10 bankdagar — hör av dig om pengarna inte kommit då.
Du avbokar i patientportalen eller genom att mejla info@smartexperterna.se. Det är tidpunkten då avbokningen kommer in som räknas.

Ångerrätt och avtal

När du bokar en tid ingår du ett avtal med Smärtexperterna på dessa villkor, som du godkänner vid bokningen.

Vid bokning på distans har du ångerrätt i 14 dagar från bokningsdagen enligt distansavtalslagen (2005:59). Genom att boka en tid som infaller inom dessa 14 dagar begär du att vården utförs under ångerfristen; när besöket har genomförts upphör ångerrätten. Utöver ångerrätten gäller avbokningsvillkoren ovan: full återbetalning vid avbokning senast 72 timmar före besöket.

Personuppgifter

För att boka och betala behandlar vi namn, personnummer och kontaktuppgifter. Uppgifter om din hälsa hanteras i patientjournalen enligt patientdatalagen och skickas inte till Stripe. Stripe tar emot det som krävs för betalningen: belopp, en orderreferens och din e-postadress för kvittot. Läs mer i vår integritetspolicy.

Klagomål

Är du missnöjd med en bokning eller en betalning, kontakta oss först på info@smartexperterna.se. Du kan också vända dig till Konsumentverket eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Synpunkter på vården lämnas till patientnämnden i din region eller till IVO.